为优化行车和客运组织措施，提升路网服务质量水平，深圳满意度咨询（SSC)受客户委托开展深圳轨道交通服务乘坐人员满意度调研。

深圳满意度咨询（SSC)采用实地问卷调查和网络有奖问卷调查方式进行，从“乘车信息”“购票”“检票”“基础制度”“客运组织”“服务质量承诺”等方面进行满意度调查，及时汇总调查问卷数据，并形成该市轨道交通服务质量满意度调查报告。

深圳满意度咨询（SSC)致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务质量部门自我评估的缺陷。深圳满意度咨询（SSC)拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务质量单位及下属单位均有长期的合作。

深圳满意度咨询（SSC)作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务质量地产物业客户超过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过调查、网络问卷和入户访问等方式调研有效样本超300,000个。